Sites para médicos e clínicas precisam navegar regras estritas: Código de Ética Médica do CFM, Resolução CFM 1.974/2011 (publicidade médica) e LGPD para dados de saúde. Esse artigo apresenta as boas práticas para criar um site médico moderno, conforme normas e que gere agendamentos sem ferir o código.

Código de Ética Médica e publicidade

O CFM regula rigorosamente a publicidade médica. Princípios: discrição, valor educativo, fundamentação científica. Vedado: promessa de resultado, mercantilização, garantia de cura, comparação com colegas, divulgação de aparelhos como diferencial competitivo, “antes e depois” em procedimentos.

O que o CFM permite no marketing médico

Informar especialidade reconhecida pelo CFM/AMB
Apresentar formação acadêmica e residência
Listar áreas de atuação dentro da especialidade
Informar endereço, horários, telefone, e-mail
Disponibilizar formulário de agendamento
Publicar artigos educativos sobre saúde (base científica)
Conteúdo de prevenção e cuidado

O que NÃO pode

Antes e depois em procedimentos estéticos (cirúrgicos ou não)
Promessas de resultado (“emagrece 10kg em 30 dias”)
Anúncios sensacionalistas
Mercantilização (“promoção em consultas”)
Comparação com colegas (“melhor cardiologista”)
Publicação de imagens de pacientes sem autorização específica
Selos de “melhor profissional”
Anúncio de aparelhos médicos como diferencial

Estrutura ideal para site de clínica

Home: identificação, especialidades, equipe destacada
Sobre: história, missão, equipe
Médicos: foto, CRM, formação, especialidade de cada profissional
Especialidades: páginas detalhadas por especialidade ou procedimento
Blog/Saúde: artigos educativos com base científica
Agendamento: formulário ou integração com sistema
Contato: endereço, telefone, e-mail, mapa, horários

Agendamento online (segurança e LGPD)

Dados de saúde são considerados sensíveis pela LGPD. Site médico que coleta nome, telefone, e-mail, sintomas, histórico ou outros dados precisa: política de privacidade detalhada, base legal explícita (consentimento), criptografia em trânsito (SSL obrigatório), criptografia em repouso para dados sensíveis, prazo de retenção definido, opção de exclusão pelo titular.

SEO para médicos sem ferir o código

Conteúdo educativo é a chave. “Quando procurar um cardiologista”, “Sintomas de pressão alta”, “O que é diabetes gestacional” — temas amplos com base científica. Otimização para “[especialidade] em [cidade]” é permitida desde que o conteúdo não faça promessa nem capte clientela diretamente. Citação de estudos científicos (linkando publicações) fortalece autoridade.

Perguntas frequentes

Posso fazer Google Ads sendo médico?

Sim, com restrições. Termos como “melhor”, “garantia”, “barato” são vedados. Anúncios precisam ter base educativa, não promocional.

WhatsApp posso usar livremente?

Pode ter WhatsApp Business com horário e respostas automáticas, mas mensagens sobre saúde precisam respeitar sigilo médico. Não troque informações sensíveis sem criptografia.

Posso ter depoimentos de pacientes?

Vedado pelo CFM, mesmo com autorização do paciente. Permitido: avaliações no Google Meu Negócio (são públicas, não solicitadas pelo médico).

Quanto custa um site médico profissional?

R$ 4.000 a R$ 10.000 dependendo de integrações. Sistemas de agendamento online integrados, área restrita para pacientes e LGPD elevam o investimento.

Quer um site médico em conformidade com CFM e LGPD?

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